新編熊猿行銷史05|主場經營的同步進化


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在前篇〈新編熊猿行銷史4|全猿革新 北遷前後的策略思維〉,已概述 Lamigo 北遷前後的策略思維,及品牌主視覺的革新;接下來的篇幅將闡述全猿主場的軟硬體升級、行銷商法進化和異業合作雙贏。 啦啦隊偶像化和應援方式的強化 a.歌舞式應援法由專業團隊編曲、錄製球員專有加油歌、換局、出局、安打等多樣豐富的樂曲,取代掉過去大聲公、麥克風吶喊、敲鑼打鼓、唱兒歌的嘶吼方式。一改過去被家庭球迷詬病 「小孩嫌太吵,乾脆不進場」的問題。認真說起來,歌舞式應援法聲量不比過去敲鑼打鼓低,但因為韻律感強、具娛樂性又簡單好記、容易帶動共舞同樂,

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曲風又老少咸宜,讓應援結合配樂、舞動成為娛樂,大幅提升家庭式球迷帶小孩進球場的意願,闔家球迷逐漸變多。 b. Lamigirls 偶像團體化La new girls (辣妞)啦啦隊其實在高雄時期就行之有年,美女應援帶動是球隊的傳統,隨著行銷演化、應援風格的變革,啦啦隊女孩有了不同的呈現面貌和偶像組織化的影響力。 (圖源:友人提供) 由於時代差異,La new girls 所不具備的社群影響力,Lamigirls 每一位成員都有自己的粉絲團,內容就如同每個偶像團體成員一樣,善於包裝、推廣自己,就算離開球場一樣可以持續吸引粉絲目光,在挑選優化、用心培養和有效管理的經營,輔以社群推波助瀾,成功將 Lamigirls 包裝成女子偶像團體,

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穩定了不少非假日熱區的票源。 c. 強化兒時經典效益,為永續經營鋪路Girls 和歌舞式猿風應援法,吸引了一些熱愛跳舞的小孩加入表演的行列,從觀賞者變成表演者,充分詮釋了web 2.0 的行銷概念,這群孩子組成了 Lamigo-Kids ,成為球賽換局表演的固定班底,在 4-6 局 Lamigirls 休息時接力演出,持續吸引觀眾目光,也培養了更多好動愛跳舞的小朋友加入跳舞的行列。 愛歌舞應援的小朋友變多,加上既有的棒球夏令營,以及桃園球場鼓勵「撿到界外球送給小朋友」、打造兒童娛樂室 … 等作法,都是為了要強化兒時回憶經典效益,童年時代所受到的震撼和感動往往令人終身難忘,如果小時候跟爸媽去球場拿過界外球、跳過應援曲、參加過夏令營,這些美好的記憶不斷被深化,長大後又怎會不繼續當猿迷,又怎會不希望自己的小孩一起當猿迷?我認為這個層面的經營比任何現階段行銷都更重要,這是以永續經營為目標,代代相傳的長遠策略。  商法轉化 互蒙其利 a.贊助商廣告模式的改變逐漸揮棄既往販售全季球衣廣告補丁給贊助商的方式,不再讓各廠商全年以廣告貼布佔據球衣,影響設計。改採如微軟、伊萊克斯等主題週置入,並在單週為贊助商客製廠商專屬設計款球衣,不但可藉此販售期間限定商品,更可在主題 Party 結束後恢復球衣原有的清爽感,不再有貼布糾纏,影響設計美感。 伊萊克斯主題球衣,Photo credit:爸氣多媒體授權。 對廠商而言,儘管刊登廣告期間較過去為短,但短期主題 party 的專屬球衣,對於媒體宣傳及球迷聚焦效益更勝以往,比過去使用平凡無奇的貼布刊登球衣廣告更具曝光價值,這個商法在此前的中職是絕無僅有的嘗試,也是球隊與贊助商雙贏的全新模式。 b.期間限定品 售完為止 球隊除常銷款固定備足尺碼和數量外,所有商品都採取「多主題、少數量」的方式進行販售,像前面提到的主題 Party,不管是動紫趴紫色系列、阿迷趴的迷彩系列、豹皇的豹紋系列、伊萊克斯、微軟等廠商主題系列,都是當週少量販售,售完為止,大幅減低庫存問題的生產方式。 c.提高客單價不管是在商品視覺質感提升品牌價值、女孩團體偶像化鞏固票源,最終都只有一個目的–「增加進場人數和提高客單價。」 當提高服務品質、鞏固熱區票源後,就有提高票價和商品售價的本錢。2013 年,猿隊的進場人數並非聯盟第一,

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但他們的票房和商品總營收雙雙居四隊之冠,就是贏在提高客單價。 但提升售價,是在品牌價值、軟硬體設備條件俱足後,才能進行的策略,從 2014 年起主場觀眾穩居四隊之冠,又逐年提升的 Lamigo,配合客單價提升的策略,讓整體營收一年比一年更亮眼。 水到渠成 全猿主場經過遷都桃園前三年的苦心經營,長時間在單一屬地經營同一批客群,屬地觀眾的喜好輪廓終於日趨清晰,Lamigo 以這群人為基底逐漸擴大客群。經過上述各環節的努力,全猿主場終於水到渠成。全主場的出發點,是為了提升自家球迷服務,

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進行的契機在於品牌價值、服務精緻度都已提升到相當程度,消費群已拓廣,考量到自家球迷被服務的範圍需擴大才採取的經營方式,並且「鐵了心不在意客場球迷流失」。 2014 年初,桃猿宣佈採取全主場制度,春訓時透過海選將頗受好評的 Lamigirls 擴編為 22 位,並將一、三壘側的舞臺區硬體完備,打造主場升降舞臺、小飛機、舉辦各式主題派對、力邀開球嘉賓、並增加哺乳室、兒童遊戲室等親子需求設施,不管在軟硬體設備、商品質感、主場氛圍營造,都是歷經三年漸進式經營才達到的成果,絕非一朝一夕之功。 在球迷樣本數夠大的前提下,全主場另一個伴隨而來的優點是– 主場商品銷售額的提升,一場球賽內野過去有一半被客隊球迷霸佔,即使主隊商品再吸引人,會購買的人大多是主場球迷,但在全主場的策略下,客隊球迷移往外野,內野觀眾是主場球隊球迷比例大增,在主隊商品銷售量,亦有相對應的提升。 Lamigo 北遷前、後的階段性經營策略優化了品牌,也讓「只看棒球的傳統球迷」佔比逐年下降,戰績好壞雖然仍影響進場意願,

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但已不再是影響票房的絕對性因素,唯有如此,才能真正將職棒行銷人員永遠無法主宰的「球隊戰力」與 真正能夠運籌的「行銷計畫」分頭進行。說 Lamigo 只想著賺錢,這句話絕對是正確的,因為球隊的 GM 一直都是以「撕掉賠錢單位的標籤」為目標在努力,一個無法自己自足的公司,談「永續經營」就永遠只是白日作夢的空言。 而在 Lamigo 全猿主場的重點項目中,最不能被忽略的,就是他們多彩繽紛的球衣商戰,接下來的系列文,將陸續為大家介紹桃猿隊掀起的球衣商戰、以及從 La new 熊 到 Lamigo Monkeys 的球衣發展歷史。 延伸閱讀 新編熊猿行銷史01|從百廢待興到作中學習 新編熊猿行銷史02|市場差異與品牌奠基 新編熊猿行銷史03|北遷插曲&全主場的漸進式經營 新編熊猿行銷史04|全猿革新 北遷前後的策略思維 新編熊猿行銷史05|主場經營的同步進化 新編熊猿行銷史06|引爆多彩繽紛的球衣商戰熱潮 新編熊猿行銷史07|精準投資與超越勝負的感動 新編熊猿行銷史08|行銷瓶頸、轉手契機與永續經營的可能  Photo credit:友人提供、爸氣多媒體授權。原文於2017年首發於麥卡貝,經新編後重發。想參與更多棒球討論?歡迎到大將軍豪洨專區-什麼都聊廢文區!& 暴力熊天團 ,